上海甘壇拉力計(jì)品質(zhì)量保證及售后服務(wù)承諾書

品質(zhì)量保證及售后服務(wù)承諾書

首先感謝您選購(gòu)本公司的拉力計(jì)產(chǎn)品。我們會(huì)珍惜您給我們帶來(lái)的合作機(jī)會(huì)，您將享受到以下服務(wù)。

  本著“為顧客提供滿意的產(chǎn)品和服務(wù)”的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)宗旨，上海甘壇拉力計(jì)生產(chǎn)廠家鄭重承諾：在確保設(shè)備的先進(jìn)性、可靠性、穩(wěn)定性的同時(shí)，不斷改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量，從售中到售后的交貨、調(diào)試開通、設(shè)備維護(hù)管理、技術(shù)服務(wù)、用戶技術(shù)培訓(xùn)等各方面，保證顧客能得到優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，讓顧客完全滿意、放心。

1、保證標(biāo)識(shí)清晰無(wú)誤，使物品安全、及時(shí)運(yùn)抵現(xiàn)場(chǎng)。

2、優(yōu)質(zhì)、快捷的技術(shù)服務(wù)

    為更好地保證設(shè)備的正常運(yùn)行，及時(shí)解答用戶提出的疑問(wèn)，幫助用戶解決問(wèn)題，公司維護(hù)中心和各地維護(hù)網(wǎng)點(diǎn)，負(fù)責(zé)各地的開通、維護(hù)和技術(shù)咨詢等服務(wù)。維護(hù)中心由專職工程師負(fù)責(zé)隨時(shí)為客戶免費(fèi)提供技術(shù)咨詢服務(wù)。

    保證在接到用戶故障電話后24小時(shí)內(nèi)趕赴現(xiàn)場(chǎng)，48小時(shí)內(nèi)解決問(wèn)題。

    公司維護(hù)中心有24小時(shí)的電話服務(wù)，由專職的工程師受理用戶來(lái)電，保證用戶在使用設(shè)備的過(guò)程中，及時(shí)得到技術(shù)上的支援。

3、免費(fèi)為用戶提供安裝服務(wù)：

    3.1、由現(xiàn)場(chǎng)工程師1名專項(xiàng)負(fù)責(zé)安裝、調(diào)試、檢測(cè)等。

    3.2、設(shè)備啟運(yùn)后未到達(dá)前，現(xiàn)場(chǎng)工程師（主管）即提前到達(dá)需方，會(huì)同需方有關(guān)部門協(xié)商確定安裝、調(diào)試開通計(jì)劃。

    3.3、由現(xiàn)場(chǎng)主管會(huì)同需方工程負(fù)責(zé)人組成工程聯(lián)絡(luò)組，具體協(xié)商安裝、調(diào)試、開通計(jì)劃的實(shí)施。

    3.4、由“項(xiàng)目小組”負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)設(shè)備的安裝、調(diào)試、開通、檢測(cè)。設(shè)備在調(diào)試成功后，供方應(yīng)書面給用戶提供測(cè)試結(jié)果，在征得用戶同意后供方技術(shù)人員方可撤離現(xiàn)場(chǎng)。

4、質(zhì)保期

    自本機(jī)售出之日起，保修期內(nèi)（12個(gè)月），如儀器本身發(fā)生故障，經(jīng)本公司查驗(yàn)屬實(shí)，非人為的損壞的情況下,本公司負(fù)責(zé)免費(fèi)維修及更換零部件，超出保修期限只收零部件成本費(fèi)，終身維護(hù)。

凡購(gòu)選購(gòu)上海甘壇儀器的試驗(yàn)設(shè)備客戶：

1、三承諾：

*  承諾立馬響應(yīng)客戶所提問(wèn)題,承諾省內(nèi)1-2小時(shí)內(nèi)把客戶提出的問(wèn)題處理完畢

2、三保”服務(wù)：

*  保會(huì)：保證專業(yè)技術(shù)操作培訓(xùn)服務(wù)

*  保換：如出現(xiàn)選錯(cuò)機(jī)型，7個(gè)工作日內(nèi)保換

3、三負(fù)責(zé)：

*  對(duì)運(yùn)輸過(guò)程中出現(xiàn)損壞負(fù)責(zé)

*  對(duì)使用中機(jī)器本身原因負(fù)責(zé)

我們承諾保證專業(yè)技術(shù)的操作培訓(xùn)機(jī)型

唯以下情形除外，希祈留意。

    4.1、用戶自行改換或修理儀器內(nèi)任何部分及一切人為損壞。

    4.2、因不正常安裝，使用所引起的損壞。

    4.3、使用環(huán)境不佳,潮濕、所導(dǎo)致的損壞。

5、要求及建議

    作為上海甘壇的用戶，我們感謝您對(duì)我公司的信賴，您對(duì)我公司的產(chǎn)品有任何建議和要求應(yīng)及時(shí)告知我們，同時(shí)應(yīng)按公司各類產(chǎn)品的使用說(shuō)明書和維護(hù)手冊(cè)進(jìn)行定期維護(hù)，設(shè)備出現(xiàn)故障應(yīng)及時(shí)通知我公司各要的維護(hù)人員，做到及時(shí)發(fā)現(xiàn)及時(shí)處理，并做好設(shè)備運(yùn)行站日常記錄，我們相信通過(guò)雙方的溝通和配合，一定會(huì)維護(hù)好設(shè)備。

另外，我公司提供非標(biāo)拉力計(jì),拉力系統(tǒng)項(xiàng)目,以及大噸位拉力測(cè)試儀(可按要求定制)至善至美的服務(wù)是我們永無(wú)止境的追求，歡迎新老客戶放心選購(gòu)自己心儀產(chǎn)品，上海甘壇將竭誠(chéng)為您服務(wù)！

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